Trocas e devoluções

Para solicitar uma troca, devolução ou informar um problema com o produto, entre em contato pelos canais de atendimento de NuvPop informados nesta vitrine. Informe o número do pedido, o produto e o que aconteceu. Fotos podem ajudar na avaliação de defeitos ou divergências.

Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto ou da contratação, sem precisar justificar. Entre em contato dentro desse prazo. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos a devolução sem custo para você, com restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete.

Se o produto chegar com defeito, avaria ou diferente do pedido, avise-nos pelos mesmos canais para que possamos orientar a solução. Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor continuam valendo mesmo depois do prazo de arrependimento.

Pedidos de troca por preferência fora do direito de arrependimento serão avaliados no atendimento. Produtos personalizados ou em promoção serão tratados conforme os direitos legais aplicáveis, sem exclusão automática.